Alcatel e-Business Distribution -  nová společnost na českém e-Business trhu

Jejím cílem je poskytovat zákazníkům ucelená komplexní řešení nezbytná k vybudování vhodné e-business infrastruktury a k navázání efektivního elektronického businessu.

Alcatel e-Business Distribution s.r.o. se orientuje především tvorbu call centrových řešení postavených na produktech firem Alcatel a Genesys Labs s využitím aplikací pro řízení vztahů se zákazníky (CRM a eCRM). Mezi další stěžejní činnosti společnosti Alcatel e-BD se řadí i tvorba rozsáhlých VoIP sítí budovaných na platformě datových a hlasových produktů Alcatel.

Díky těmto špičkovým technologií je nyní  firma Alcatel e-BD jako první v ČR schopna dodávat webová call centra, jež umožňují hlasovou i datovou komunikaci se zákazníky přístupnou prostřednictvím internetových technologií.

„Dynamický rozvoj telekomunikačních prostředků spolu s rychlým rozvojem nabízených možností Internetu vede k novému chápání komunikačních potřeb a požadavků zákazníka, na které je třeba stejně rychle a profesionálně reagovat,“ řekl Bohuslav Cempírek, generální ředitel Alcatel e-BD. „Věříme, že transformace na samostatnou společnost nabídne českým zákazníkům e-business řešení na ještě kvalitnější úrovni a pomůže jim zefektivnit komunikaci,  zlepšit jejich postavení na trhu a v konečném důsledku stimulovat jejich dlouhodobý růst.“ 

 „Rychlý vývoj komunikačního trhu s sebou přináší nejen ojedinělé technologické novinky, ale vysoké nároky jsou kladeny především na kvalitu a profesionalitu,“  uvedl Michal Bušek, obchodní a marketingový ředitel Alcatel e-BD. „Naším cílem je stát se jedničkou na českém e-business trhu  nejen v technologické úrovni a v oblasti objemu dodávek, ale také co do  kvality a pružnosti při uspokojování potřeb našich zákazníků.“

Společnost Alcatel e-Business Distribution bude s využitím špičkových komunikačních systémů a technologií schopna splňovat ty nejvyšší nároky svých zákazníků na konkurenceschopnost, kvalitu a dostupnost jednotlivých dodávek  a na individuální přístup ke svým klientům.  Na našem trhu se chce profilovat, jako přední telekomunikační systemový integrátor s multiplatformní nabídkou řešení.

Mezi své významné, úspěšně zrealizované projekty řadí Alcatel e-Business Distribution s.r.o. implementaci prvního webového call centra v České republice u společnosti Internet On Line (IOL), rozsáhlou  a technologicky náročnou instalaci více než tisíce agentských pozic pro společnost Český Telecom, implementaci call centra v cestovní kanceláři Čedok nebo zprovoznění kontaktního centra v telemarketingové agentuře CCcenter.

Alcatel e-Business Distribution partnerem společnosti BroadVision

Společnost Alcatel e-Business Distribution s.r.o., dceřiná společnost Alcatel Czech, dnes ohlásila uzavření partnerství s přední světovou společností BroadVision, dodavatelem e-business aplikací pro personalizované podnikové portály a  ERM (extended relationship management). Alcatel e-Business Distribution díky tomuto partnerství rozšíří hranice své působnosti v oblasti  e-commerce a zaměří se na tvorbu business-to-business (B2B), business-to-customer (B2C) a business-to-employee (B2E) řešení založených na otevřené platformě BroadVision.
Autor: Redakce
Datum: 12. dubna 2001

 Tisknout článek  
 Přidat komentář