Oracle a Adastra prohlubují partnerství

Společnosti Oracle Czech a Adastra Corp. se dohodly na prohloubení spolupráce v ČR a její rozšíření na oblast CRM, tedy řízení vztahů se zákazníky. Obě firmy doposud spolupracovaly v oblasti datových skladů a úspěšně realizovaly řadu společných projektů ve finančním a telekomunikačním odvětví, stejně jako v maloobchodu.

Rozšířená dohoda o partnerství přináší na český trh silnou kombinaci aplikací Oracle pro CRM a know-how Adastry v oblasti implementace a integrace.

Adastra se zpočátku bude zaměřovat na řešení Oracle pro řízení kampaní a automatizaci obchodních procesů. Důraz bude přitom kladen na kombinaci operativní a analytické části CRM.

Správně implementované aplikace operativního CRM integrují komunikační kanály call centrum, web, e-mail či osobní kontakt se zákazníkem tak, aby je bylo možné využít v souvislém obchodním procesu. Aplikace analytických nástrojů umožňuje z dat o zákaznících získat informace o jejich individuální ziskovosti, pravděpodobnosti koupě nového výrobku či odchodu ke konkurenci.

Pro analytické CRM využívá Oracle technologickou platformu 9i, jejíž přednosti lze využít právě při budování datových skladů. Oracle zároveň nabízí i aplikace pro vybudování operativního CRM, které pokrývají celou škálu komunikačních kanálů i podnikových funkcí od marketingu a prodeje až po péči o zákazníka.

Adastra Corporation, na českém trhu reprezentovaná firmou Adastra, s. r. o., je nezávislou konzultační firmou zaměřenou na komplexní řešení v oblasti CRM (Customer Relationship Management) a BPM (Business Performance Management). Technologicky nezávislá řešení odrážejí rozsáhlé zkušenosti firmy načerpané z realizace více než 50 projektů v oblasti Business Intelligence a Data Warehousing. Mezi zákazníky společnosti Adastra patří Ahold, Bank of Montreal, Contactel, Delvita, Julius Meinl, IPB Pojišťovna či Komerční banka. Ve fiskálním roce 2001 dosáhla firma obratu 130 mil. Kč.

Oracle je vedoucím dodavatelem softwaru pro informační management a druhou největší softwarovou společností na světě s ročním obratem 11 miliard USD. Společnost Oracle nabízí svá aplikační řešení a databáze s příslušnými konzultacemi, školeními a službami technické podpory ve více než 145 zemích světa.
Autor: Redakce
Datum: 29. listopadu 2001