Vznik aliance pro budování CRM

Společnosti Sybase ČR, OgilvyOne a REFF System vytvořily alianci, jejímž cílem je nabídnout společným zákazníkům zavedení CRM (Customer Relationship Management) na maximálně profesionální úrovni. Tato aliance je svého druhu jediná, která využívá synergických efektů marketingové komunikace, informačních technologií a procesního řízení ve prospěch zákazníka.

Sloučení těchto tří členů do jedné aliance umožní jejich společným klientům, aby do svých firemních procesů velmi efektivně a rychle aplikovali CRM. Toto moderní a účinné řešení dokáže přesně identifikovat důležité zákazníky a jejich potřeby tak, aby neodcházeli ke konkurenci. Zároveň produktivním způsobem napomáhá získávání nových zákazníků, stejně jako zavádění nových produktů či služeb, které vedou k uspokojování nároků a přání zákazníků.

Spojením firem Sybase ČR, s. r. o., OgilvyOne, a. s., a REFF System, a. s., do jedné aliance získává klient komplexní řešení: kvalitní síť vztahů s jednotlivými zákazníky, její tech-nologický a softwarový servis a také podporu činností, které dokáží tuto síť udržovat a dále dle potřeby rozvíjet.

Profesionálně vybudovaný systém CRM pozitivně zasáhne do činnosti celé firmy a dotkne se všech jejích pracovníků, dodavatelů a zákazníků. Výsledkem je změna myšlení firmy z produktově orientované na zákaznicky orientovanou, a následně pak nárůst zisku a dosažení obchodních cílů. Právě proto se tři výše uvedené firmy rozhodly spojit své znalosti a rozvíjet u svých zákazníků systém CRM na nejvyšší možné úrovni.

Firma OgilvyOne, a. s., je marketingová společnost specializující se na poradenství v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Pomáhá svým klientům přiblížit se k jejich nejhodnotnějším zákazníkům, porozumět jim a získat jejich loajalitu, ze které se odvíjejí opakované prodeje. Firma OgilvyOne, a. s., patří do světové sítě OgilvyOne worldwide.

Firma REFF System, a. s., je firma, která dokáže u zákazníka navrhnout a uvést do praxe činnosti, které udržují a dále rozvíjejí systém CRM. Také dokáže navrhnout zadání pro produktivní využívání možností IT v CRM.

Sybase ČR, s. r. o., je samostatná pobočka Sybase Inc., jedné z největších softwarových společností na světě. Do produktového portfolia společnosti Sybase patří vysoce výkonné databázové servery, komplexní podniková řešení zejména v oblasti mobilních a zabudovaných řešení, datových skladů a nástrojů pro vývoj aplikací pro elektronický obchod. Produkty a profesionální služby Sybase jsou pravidelně vyhodnocovány jako jedny z neprogresivnějších v oboru informačních technologií. Mezi zákazníky patří nejvýznamnější společnosti z oblasti finančních služeb, průmyslu i veřejné správy. Akcie společnosti Sybase jsou kotovány na burze NASDAQ v USA.
Autor: Redakce
Datum: 4. dubna 2001