Sybase pomáhá pojišťovacím a telekomunikačním firmám analyzovat profitabilitu zákazníků

Pomocí produktu Industry Warehouse Studio v. 3.2 pomáhá společnost Sybase zjednodušovat pojišťovacím a telekomunikačním společnostem analýzu profitability zákazníků.

Sybase Industry Warehouse Studio, základna pro analytický management vztahů se zákazníky (CRM), poskytuje širokou sadu komponentů CRM:

· analýzu marketingových kampaní
· personalizované marketingové programy prostřednictvím profilu zákazníka
· analýzu prodeje
· sledování služeb poskytnutých zákazníkům
· analýzu obchodních trendů
· hodnocení loajality zákazníků

Společnost Sybase, Inc., oznámila dostupnost produktu Industry Warehouse Studio (IWS), verze 3.2, který umožňuje firmám z oblasti telekomunikací a majetkového a úrazového pojištění analyzovat profitabilitu podle jejich zákazníků, prodejních kanálů, produktů, organizace a geografických oblastí.

IWS je řešení umožňující rychlý start návrhu, vývoje a implementace aplikací Business Intelligence. Verze 3.2 rozšiřuje možnosti analýzy obchodní výkonnosti na majetkové a úrazové pojištění a do oblasti telekomunikačního sektoru, zatímco nadále poskytuje unikátní základnu pro integraci analýz CRM pro všechna průmyslová odvětví.

“Plánované uvedení IWS kompletní verze 3.2 rozšíří podporu integrovaných analýz profitability i na další odvětví,” poznamenává Bob McCarthy, ředitel produktového managementu IWS.

Kromě rozšíření možností analýzy profitability je verze 3.2 integrována s produktem Sybase Adaptive Server IQ-Multiplex, relační databází pro datové sklady. Verze 3.2 také obsahuje novou funkci MetaData Manager, která rozšiřuje podporu multidimenzionálních datových struktur, vývoj multidimenzionálních pohledů Info Cubes, které lze vytvářet dynamicky pro celou požadovanou oblast nebo pro vybrané informace. Kromě podpory exportů metadat byla doplněna též podpora analytických nástrojů Business Objects 5.x, Cognos 6.x a MicroStrategy 7.x.
Eric Miles, viceprezident a generální ředitel divize Sybase Business Intelligence, dodává: “Industry Warehouse Studio snižuje čas potřebný na zahájení analýz zákaznických dat snížením doby implementace analytického řešení CRM. Implementace rovněž vyžaduje méně technických zdrojů.”

Industry Warehouse Studio 3.2

Industry Warehouse Studio (IWS) je ústředním bodem integrace a analýz zákaznických dat z více sběrných míst. Umožňuje firmám pohlížet na zákazníky novými způsoby, které při využití stávajících informací pomáhají zvýšit jejich loajalitu a profitabilitu. Společnosti získají pro svoji práci lepší informaci o tom, jak, kdy a kde jejich nejlepší zákazníci nakupují služby a produkty. IWS umožňuje prozkoumat interakce zákazníků a konsolidovat informace získané z prodeje, marketingu a provozu.

Divize Sybase Business Intelligence Division

Industry Warehouse Studio 3.2 je podporováno divizí Sybase Business Intelligence Division, která poskytuje kompletní řešení pro oblast Business Intelligence založené na ověřených technologických a obchodních “nejlepších praktikách”. Divize využívá partnerství s dalšími předními dodavateli, aby mohla poskytnout novou generaci řešení Business Intelligence se zaměřením na konkrétní vertikální trhy, včetně finančních služeb, kreditních karet, zdravotnictví, pojištění, bankovnictví, telekomunikací a Internetu. Mezi klíčové produkty této divize patří Industry Warehouse Studio určené pro kompletní analytický CRM s ohledem na průmyslové odvětví, Adaptive Server IQ-Multiplex určený pro vysokovýkonné datové sklady a nově oznámený dynamický vizualizační analytický software seePower.
Autor: Tisková zpráva
Datum: 2. března 2001