Reklama

HP stíhá Dell v internetovém prodeji

Na dlouho trať se vydává společnost Hewlett-Packard, otevírá internetový obchodní dům HP Business Store orientovaný na koncové zákazníky. Dohnat či předstihnou zavedené prodejce jakými jsou Dell nebo Gateway nebude jednoduché.

Obchodní dům v podstatě zastřešuje stávající přímé prodejce HP, pro zákazníky dobrá věc veškeré zboží HP naleznou na jednom místě. V novém supermarketu bude možné nakupovat PC, notebooky, servery a hanheldy. Webové stránky budou mimo jiné obsahovat služby jako je sestavení optimální konfigurace, doporučení vhodných komponent a odkazy na řadu nepřímých prodejců poskytujících servis.

Přímý prodej kladivo na konkurenci
Přímý prodej pomocí Internetu je silným konkurenčním nástrojem, lze jej vybudovat a především udržovat s nižšími náklady, pokrýt důsledněji větší skupinu zákazníků. Přímý prodejci rostou daleko rychleji než prodejci, kteří prodávají pomocí nepřímých kanálů, hlavním důvodem je cena, které nedokáží konkurovat.
HP je v poměrně nezáviděníhodné situaci, musí konkurovat takovým prodejcům jako je Dell nebo Gateway, kteří mají obchody na Internetu dobře rozjeté. Přitom se nemůže odcizit řadě nepřímých prodejců, kteří ačkoliv se prodražují zajišťují většinu objemu obchodu. Proto musí po dobu restrukturalizace utáhnou náklady potřebné na rozběhnutí přímého prodeje, ale i udržení tradičního nepřímého prodeje, alespoň po nezbytně nutnou dobu.

Internetový obchod s hardware boří kamené obchody
Zajímavé je zamyslet se nad faktem jaký dopad může mít orientace trhu na přímý prodej, na trh jako takový vůbec. A to nejen ve vztahu k HP, ale obecně. Řada reselerů nebude schopna konkurovat přímému prodeji, protože u zákazníka rozhoduje cena. Tento trend je patrný již nyní řada prodejců se přetváří z prodejních míst na servisní střediska poskytující především služby zákazníkům a nebo zanikají.
Bude tedy hardware prodáván pouze pomocí Internetu? Myslím si, že ačkoliv má tento druh zboží velice blízko k internetovému prodeji bude existovat i prostor i pro klasické kamenné obchodníky, i když značně zúžený. Pro firmy, které se dostanou do problému neschopnosti konkurovat je důležité co nejrychleji vystihnout tento prostor. Tím může být například prodej síťového hardware, představa o tom, že uživatelé budou pomocí Internetu konfigurovat svůj file server je velice idealistická, protože většina managerů, kteří rozhodují o penězích není takovými odborníky, aby byla schopna nakupovat síťový hardware, bez nutnosti komunikace s obchodníkem.
Autor: Petr Piňos
Datum: 7. června 1999