E-komerce.cz: Český magazín o internetové komerci


Internetové obchody v Čechách (10)

Přemysl Vok, 26. března 1999, e-komerce.cz

Desátý díl našeho putování dále mapuje stav internetových obchodů z oblasti výpočetní techniky. Už posledně jsem na tomto místě naznačoval, že důvodů ke spokojenosti najdete velice málo. Myslíte si, že dnes to bude lepší? Pak čtěte následující řádky.

Čípel Michal – výpočetní technika a software
Už samo umístění stránek na službě Můjweb jasně naznačuje, že firma nemá dostatek prostředků na seriózní obchod. Koupili byste si zboží se zárukou 3 – 5 let u firmy, která svojí vlastní presentací jasně najevo, že bude existovat i zítra ? Já ne, kde bych pak případnou reklamaci uplatnil ?
Navíc na těchto graficky odstrašujících stránkách žádný obchod není. Stáhněte si zazipovaný ceník a něco s ním udělejte. Prostě ta registrace na Seznamu je podvod na důvěřivé návštěvníky.

COmputer COnnection INTERNET SHOP
Zase jednou zcela nesmyslná a zbytečná úvodní stránka. Následuje stránka s rozcestníkem, tedy z našeho pohledu další zbytečná stránka – odkaz jsme našli mezi internetovými obchody a chceme přece nakupovat, ne bloudit po presentaci firmy. Teprve když jsem dopsal předchozí dvě věty, zjistil jsem, že ve skutečnosti tady vůbec žádný obchod není ! Prostě to prý máme zkusit za pár dní. Nevím jak vy, ale jako zákazník nemám žádný důvod se sem vracet.

ALLSTAR – internetový obchod
Na této adrese najdete obchod, který má 3 oddělení – počítačové komponenty, hudební nosiče a sex shop. Zajímavá kombinace. Ve všech odděleních jsou informace o nabízeném zboží naprosto nedostatečné. Přesto jsem se pokusil něco si objednat. Systém mě přinutil k registraci, ale ta skončila chybovým hlášením: Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error '80040e09'… Nedal jsem se odradit, a pokusil jsem se o zaplacení znova. Tentokrát jsem použil jméno a heslo z předchozího pokusu. A měl jsem pravdu, systém se při registraci zhroutil až po zápisu mých údajů do databáze. Nabídl mi ověřený mých údajů a pak se zhroutil znova. Tím okamžikem mě to přestalo bavit, takže sledování stavu objednávky jsem už nevyzkoušel.

COMPUTERSHOP
Na první pohled slabší grafické zpracování je prvním dojmem náhodného návštěvníka. Jako recenzent jsem si zvykl shánět se jako první po obchodních podmínkách a popisech Jak nakupovat a podobně. Podmínky jsou ukryty pod zavádějícím heslem Obchod, zatímco obchod se skrývá pod stejně zavádějícím heslem On-line. Budiž, autoři nás chtěli pobavit. Ovšem pod odkazem na obchodní podmínky jsem objevil pouze Error 404 – Not Found.
Při vstupu do obchodu vás uvítá nápověda, ve které jsem objevil perličku: nejrychlejší je telefonická objednávka př: zboží objednáte v 10 hodin dopoledne, obchodník zjistí, že je jste stálý zákazník a zboží je skladem v 10,30 obchodník zasílá zboží kurýrní službou. V 11,30 jste obdržel objednané zboží a můžete jít na obed. Napřed jsem nechápal, jak chtějí doručit zboží zákazníkovi např. z Ostravy během jedné hodiny. Pak jsem hledal, kde firma sídlí a bylo vše jasné ! Zase jedna firma z Prahy, pro kterou zbytek republiky neexistuje ! Vždyť ani neuvádí směrové číslo 02 před číslo telefonu !
Samotný obchod vůbec nevyužívá možnosti sdělit zákazníkovi informace o nabízeném zboží. Popis je strohý, bez uvedení technických parametrů či jména výrobce, bez udání záruky a podobně. Perličkou je, že v tomto obchodě nabízejí prodej OEM software, který si můžete objednat jen tak, bez hardware. Zajímalo by mě, co na to řekne firma Microsoft, která v licenčním ujednání prodej OEM verzí váže na prodej s novým počítačem či podstatnou částí železa. Inu, obrázek si z toho musíte udělat sami.

CS 21 Ostrava
Nevím, proč jsem si myslel, že firma CS 21 si může dovolit pořádný internetový obchod. Asi za to může podobnost se jménem CS24. I adresa, na které je internetový obchod umístěn, ho odsuzuje hrát druhou ligu.
Navíc tady vůbec žádný obchod není ! Prostě je zde pouze vystavený ceník, který autoři ke všemu zpochybňují nápisem: Firma CS 21 si vyhrazuje právo změny cen vzhledem k aktuálnímu kurzu USD. A ke všemu je grafické zpracování takové, že i začínající amatér by se styděl. Nechoďte sem, je to ztráta času.

CS24 s.r.o.
V předchozím odstavci jsem nepřímo vyjádřil své kladné mínění o této firmě. Ale při návštěvě jejich stránek jsem toto mínění zcela a bezezbytku ztratil. Věřte nevěřte, ani zde žádný internetový obchod není ! Pod heslem objednávka najdete pouze formulář s jedním velkým univerzálním polem, do kterého máte opsat údaje z aktuálního ceníku, který je na jiné straně ! Když k tomu přidám slabou grafiku, vychází mi, že tyto stránky za návštěvu také nestojí.

CYBEX On-Line
Další zbytečná titulní strana. Proč autoři alespoň nezaregistrují URL, které vede přímo na stránky obchodu ? Obchod samotný se skrývá za ještě jednou meziobrazovkou, kde je mimo jiné uvedeno: Při silném provozu na Internetu může načtení modulu pro nákup online chvíli trvat (cca 200kB). Vyčkejte prosím... V praxi to znamená, že většina zákazníků se do obchodu vůbec nedostane, protože tak dlouho nevydrží čekat. Navíc mi autoři vnucují použití MS Internet Exploreru, což napovídá, že nejsou schopni připravit svou aplikaci pro všechny. Po delším čekání se konečně dostanete do obchodu. Ten je tvořen 5 (slovy pěti) frejmy, což je bezpochyby rekord. Navíc jména kategorií nejsou vidět celá a v úzkém frejmu musíte nesmyslně posouvat výřezem sem a tam. Pokusil jsem se o změnu velikosti prohlížeče, ale to jsem neměl dělat – ocitl jsem se na titulní straně ! Naštěstí návrat zpět netrval tak dlouho. Když jsem narazil ještě na další chyby, rozhodl jsem se vyzkoušet to celé v IE, jak radí autoři. A opravdu, většina drobných chyb zmizela.

Většina položek má nedostatečný popis, po vložení do košíku není možné měnit počet nakupovaných kusů ani položku z košíku samostatně vyjmout. Aplikace nepočítá DPH vůbec, takže celkovou cenu se nedozvíte. Celé to do pořádného internetového obchodu má ještě dost daleko.
Dnes je velice těžké označit vítěze. Pouze tři z navštívených obchodů mají alespoň náznak aplikace a jedna z nich hlásila neustále chyby. A tak nezbývá, než opět vyhlásit jednookého krále. Dnes budou dva, protože při tom množství nedostatků, které oba mají, je těžké rozhodnout ve prospěch jednoho z nich. A tak vítězem kola jsou COMPUTERSHOP a CYBEX On-Line.


Přemysl Vok
prvok@e-komerce.cz



Copyright © e-komerce.cz