Komentáře ke článku "Démonické CRM"

Vážení,
jsme dodavatelem CRM systému v rámci Evropy již čtrnáctý rok! Není to pro nás žádná novinka a módní vlna! Jde o zcela nezbytný nástroj řízení prodejní síly firmy a kontroly všech akcí a aktivit, kde tečou firemní peníze směrem k zákazníkovi. Budeme velice rádi, když se začne o CRM prát realisticky ve světle zcela konkrétních případů a výsledků.
Přejeme všem podnikatelským subjektům co nejrychlejší procitnutí v jejich péči o vlastní trh.
Náš systém je jim samozřejmě k dispozici.

Souhlasím s myšlenkou, že CRM řešení není primárně o software. CRM programy jsou však realitou vynuceným prostředkem, který má nezastupitelné místo v tom, že uživatele vede v dodržování zvolených CRM postupů.
Firmy si prostě ve stadiu "papírového CRM" (oběžníky, vyhlášky, šanony) či stadiu "dílčích nástrojů" (seznam klientů, úložiště dokumentů) uvědomí, že je třeba zvolit jednotnou metodiku a tu pak v dobrém slova smyslu vnutit všem pracovníkům - a pro to je CRM software jediným řešením.

R.P.